SIN SERVICIO

2019-09-03 00:10:07

La queja es por qué el día 2 de agosto del año en curso realizamos un traslado del servicio de telefonía e internet, los técnicos de ETB vinieron y dejaron funcionando el servicio, por un tiempo. Pero realmente el servicio fue pésimo es decir no constante, se realizó solicitud de servicio técnico, 3 o 4 veces y nunca asistieron cuando llamábamos a verificar por qué no asistían, informaban que el servicio técnico fue mal generado, pero no daban información ni solución alguna, solicitamos ajuste de factura por el servicio que no hemos disfrutado, a lo que respondieron que no aplicaba reajuste a la facturación, nos desactivaron y/o bloquearon el modem y sin solución de absolutamente nada, se generó un derecho de petición vía telefónica, es de aclarar que no trabajaron para solucionar la falla, por lo contrario nos dejan sin servicio afe tandonos enormemente.

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