MAL ATENCIóN AL CLIENTE

2020-05-19 17:30:28

Quisiera presentar una queja con la tienda D1 ubicada en la dirección cra 33 # 112 -23 en Floridablanca/Santander; ya que el día de hoy 19 de mayo del 2020 he realizado un pedido ha domicilio el cual estipule los productos a comprar bajo el medio de número de whatsapp brindado por su entidad (+57 3227227099) y no me llegaron los productos estipulados, en algunos hizo falta y en otros me dieron cantidades las cuales yo no había pedido y no me informaron de cambio alguno, solo recibieron mi pedido y ya; anexo a ello, en ningún momento se me informo ni está informado en ninguna plataforma o medio manejado por tiendas D1 que cualquier domicilio que se solicitaba sin importar distancia tendría un cobro mínimo de $ 5000 mil pesos; el domiciliario al llegar a mi residencia la cual está a tres cuadras o una distancia aproximada de 70 m entre sí, distancia la cual anteriormente me cobraban máximo de $ 3500 a $ 4000 pesos, es por ello que el costo cobrado por el domicilio me pareció excesivamente caro por su corta distancia , ya que quedan muy cerca entre sí, siendo redundante , y al comunicarme con la tienda me dijeron que no podrían brindarme ninguna ayuda, aun así cuando le informe que anteriormente ya había hecho pedidos y no se me había cobrado ese domicilio tan caro. Aclarando de igual manera la mala atención por parte del domiciliario el cual enviaron con los productos, lo cual me parce una falta de respeto que aparte de que me brindaron una mala atención desede la tienda, también la hayan hecho por parte del domiciliario a cargo de entregar el pedido realizado por mí. En si, una mala atención brindada por completo. Dejo ante ustedes esta inconformidad presentada por una de sus sucursales de tienda D1. Posdata: Se anexa imagen fotográfica del pedido el cual se solicitó y lo enviado por parte de la tienda D1 bajo la factura de venta # 88522 ubicada en la cra 33 # 112 -23, para que de esa manera quede evidenciado lo anteriormente dicho. Gracias.

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